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河南挺住!電商企業在行動

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  中國商務新聞網 7月17日以來,河南遭遇極端強降雨,鄭州、焦作、新鄉、洛陽、許昌、平頂山等地部分地區出現大暴雨。

  根據《河南省防汛應急預案》有關規定,河南省防汛抗旱指揮部決定于7月21日凌晨3時將防汛應急響應級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。

  災情牽動人心,救援迫在眉睫。7月21日,多家電商企業宣布捐款捐物,馳援河南。

  阿里巴巴:1.5億元捐助馳援河南

  7月21日,阿里巴巴宣布,阿里巴巴公益基金會追加捐助1億元,馬云公益基金會捐助5000萬元,用于河南省救災緊急舉措和災后恢復工作。除了資金上的援助,阿里還開放盒馬集市河南倉內所有1000多種物資,向鄭州市7000個社區免費提供首批45萬件蔬菜、糧油等生活日用品,免費向救援人員和受災群眾提供水、米面、包裝食品等應急物資。

  阿里1688平臺和淘特聯合上線防汛物資直供專區,緊急調度山東臨沂編織袋產業帶和青島皮劃艇產業帶等9500家工廠庫存直供河南。阿里健康通過醫鹿APP向河南用戶提供免費義診,提供藥品、健康物資等。

  京東:第二批捐贈物資已送抵河南

  21日午間,20余輛京東物流救援車隊運載著第一批京東捐贈的救援物資已抵達河南省中牟縣。第二批物資也同時從倉庫運出,并于15點左右陸續到達指定醫療機構。

  河南當地汛情發生后,京東從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資,由京東物流緊急馳援受災地區。

  與此同時,京東開通了950618河南地區專線,客服團隊提供24小時商品調度、物資協調等必要的咨詢服務,為當地群眾提供緊急救助支持。其中,針對河南商家迅速出臺延遲發貨政策,開通商家專線,保障商家權益。

  京東健康也緊急為河南地區用戶開啟免費在線問診服務專區,京東健康950619熱線已開通24小時就醫咨詢服務專線,盡最大可能滿足當地受災群眾緊急就醫需求。同時,京東健康連夜籌措消殺防疫物資,提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類物資,正在通過京東健康、京東公益“物愛相連”平臺、北京市眾安公益基金會聯合發起的緊急救災公益項目更多公益項目也在緊急上線。

  京東安聯保險已開啟24小時理賠和救援服務綠色通道,為河南地區客戶提供保單范圍內的快速理賠服務,優先處理,簡化理賠申請手續和資料;提供緊急醫療救援和運送服務、車輛道路救援服務以及財產物品現場查勘和定損服務,京東安聯保險客戶及其親友可撥打客服熱線400-800-2020進行報案以及咨詢。

  美團:免費開放鄭州倉庫63萬件生活物資

  7月21日上午,美團公益基金會宣布捐贈1億元人民幣,聯合中國紅十字基金會等公益機構,為河南受災地區的公共衛生以及緊急救援、生活保障、災后重建等相關工作提供有力支持。目前,美團已將鄭州區域內包括純凈水、米面糧油等63萬件生活必需品全部捐贈至防汛指揮部門。

  此外,河南用戶可以通過美團App、大眾點評App等尋找使用緊急避難、緊急充電、志愿尋人等服務。需要緊急尋找避難場所的河南用戶,可以在美團App和大眾點評App上搜索“河南加油”關鍵詞或聯系美團客服。目前,美團已經收集了河南多家有服務保障能力的酒店商戶為公眾提供緊急避難服務,美團將對公益援助商戶提供補貼等扶持。

  受困期間,如果需要保持手機通信暢通,河南鄭州用戶可在美團App或小程序上查詢附近的充電機柜。目前,美團已協調鄭州仍在有效工作中的充電寶機柜全部免費開放,用戶可以免費充電。如手機已經關機,機柜也設置了應急充電線供用戶使用。

  救援前線反饋信息顯示,前線最急需的物資是食品、飲用水等生活必需品。因此,美團已將鄭州區域包括純凈水、米面糧油、果蔬等63萬件倉儲物資進行捐贈,正在防汛指揮等部門指導下做好應急物資調配,優先保障參與救援人員、受災群眾。

  受暴雨影響的出行訂單,美團將免費退改并承擔全部手續費。7月20日至22日期間,用戶在河南省內的所有未使用的酒店、民宿、門票、火車票等訂單,均可聯系美團客服進行免費退改操作。對于受影響的機票訂單,美團也將協助用戶配合航空公司政策進行退改簽操作。

  據了解,美團目前已成立河南暴雨援助專項小組,緊急協調多元社會力量,未來還將以公益捐款、物資馳援、組織志愿者等多種方式配合有關部門參與災情救援。

  拼多多:緊急上線“應急救災物資反饋入口”

  7月21日,拼多多宣布首期捐款1億元,馳援河南抗災。

  21日起,鄭州多多買菜加急盤點本地所有網格站點的食品、藥品等救急物資,免費用于保障周邊市民救災及生活需求。目前,買菜工作人員正緊急聯動河南省內外供應商,采購救災及生活物資補充供給,并將通過全市近兩萬個門店網點免費提供給受災群眾。

  拼多多技術團隊第一時間開發上線“應急救災物資反饋入口”,收集受災地區抗災需求,提供信息對接和物資支持。受災群眾及相關社會機構均可通過此入口反饋相關信息,協助受災群眾共同抗災。

  字節跳動:已上線暴雨求助通道

  7月21日上午,北京字節跳動公益基金會宣布捐贈1億元,聯合公益機構,優先為受災地區兒童的安全保障和生活學習提供服務,救助對象包括兒童救助站、孤兒院、安置點等地的兒童。

  此前,字節跳動旗下多個產品(抖音、今日頭條、西瓜視頻、抖音火山版)已經上線暴雨求助通道。如遇到困難、需要幫助,可以通過任一產品填寫相關求助信息,字節跳動方面表示,將在第一時間同步給有關部門進行救援。


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